Rückgaberecht

Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, das bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter support@viralgearhub.store kontaktieren.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter support@viralgearhub.store kontaktieren.

BESTELLUNGEN ÜBER 150 € (NICHT-IOSS) Für Bestellungen mit einem Gesamtwert über 150,00 € gilt das IOSS-System (vorab bezahlte Mehrwertsteuer) aufgrund von EU-Vorschriften nicht. In solchen Fällen sind Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren allein vom Kunden zu tragen und werden bei Ankunft vom örtlichen Zollamt erhoben. ⚠️ WICHTIG: Wenn ein Kunde die anfallenden Zollgebühren/Steuern nicht bezahlt und das Paket zurückgeschickt, aufgegeben oder vernichtet wird, erstattet ViralGearHub weder die Bestellung noch die Versandkosten. Mit der Bestellung über 150 € erkennen Sie ausdrücklich an und akzeptieren die volle Verantwortung für alle Einfuhrabgaben.

Beschädigungen und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben von Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel zurückzusenden, den Sie haben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rücksendekosten Rücksendungen erfolgen auf Ihre eigenen Kosten, abhängig vom Kurierdienst und dem Land, aus dem Sie Ihr Paket zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Zollgebühren (Einfuhrabgaben oder Steuern) bei Rücksendungen verantwortlich sind. Sie tragen alle Kosten und Gebühren, die mit der Rücksendung Ihrer Bestellung verbunden sind. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Bestellung in unserem Lager eingegangen ist. Wir können keine Probleme übernehmen, wenn Sie keinen Sendungsverfolgungsnachweis oder Versandnachweis vorlegen können.

Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@viralgearhub.store.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie beim Versand in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss Ihr Artikel sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.